“Ik wist toch wel dat ik naar Arma Keukens en Sanitair terug zou gaan, dus waarom zou ik dan nog ergens anders kijken?
In hun showroom zagen mijn man en ik al zulke mooie badkamers dat we het niet nodig vonden om nog andere keuken- en sanitairzaken te bezoeken,” vertelt Everline Kok uit Nunspeet.
“Drie jaar geleden hadden wij onze keuken ook bij Arma Keukens en Sanitair in Nunspeet gekocht. Dat beviel toen geweldig. Hier wordt kwaliteit geleverd en de mensen hebben verstand van zaken. Dus,” vertelt Everline.
“We wisten dat Arma Keukens en Sanitair een nieuw pand had betrokken. Dat kwam goed uit, want onze wensen waren wel concreet, maar niet al toegespitst op kleuren en materialen.
Mijn man wilde een groot bad waar hij echt helemaal inpast – hij is lang en breed – en ik wilde een unieke waskom. Dus niet zo’n zwarte of witte porseleinen kom die iedereen heeft, maar iets anders.
We verwachtten dat we dat bij Arma Keukens en Sanitair wel zouden treffen, zeker in zo’n fonkelnieuwe showroom. Dat gebeurde.”
En ik zag mijn waskom in grijs/bruin met een natuurstenen uiterlijk. De achterkant van deze kom is iets hoger en loopt zo geleidelijk af. Vorm, kleur en materiaal spraken mij direct aan.”
Nu nog aan tafel met een verkoper. Het stel weet goed wat het wil en hoeft niet lang over keuzes na te denken.
“Onze verkoper voelde dat heel goed aan. Hij wist precies de kleuren en materialen erbij te pakken die ons aanspraken.”
“Tegelijk met de badkamer vernieuwden we ons toilet beneden.
Eerst koos ik een wand met kleine blauwe tegeltjes, maar daar werd ik toch niet zo blij van. Het was zo geijkt en dat zei ik tegen de verkoper.
‘Oh,’ zei hij, ‘maar dan weet ik wel iets wat past bij jullie.’ Waar hij mee aankwam, prachtige kleine kiezeltjes, vonden wij geweldig. Wij hadden echt een klik met hem. Dat was heel leuk.
Het was ook zijn idee om het toilet in de badkamer op een andere plek neer te zetten. Nu ben ik hem er dankbaar voor.”
Het ontwerp voor de badkamer groeit gestaag en wordt steeds mooier. Het enorme tweepersoonsbad wordt tegen een muur geplaatst en komt verder los de ruimte in. De aanblik van het bad is dus alsof het vrijstaand is. Luxe en fraai.
Everline krijgt haar inloopdouche.
“Ik hoef geen uren in bad te liggen. Ik hecht meer waarde aan één- of tweemaal daags een snelle douche. Ik wilde absoluut geen douchedeuren meer, dat vond ik zo’n crime om schoon te maken.
Ik wilde ook geen douche met douchebak, maar iets gelijkvloers zodat je het makkelijk met een trekker droogt. De moderne douche die we nu hebben is prachtig. Detail: afvoerput die over de breedte loopt, nagenoeg onzichtbaar maar zeer functioneel. Fijn!”
De montage verdient echt alle lof- dit zijn de woorden van Everline zelf. Drie weken lang werken monteurs in hun woning om de badkamer de benodigde aandacht te geven.
“Als ik een vraag had, nam de monteur alle tijd om hem te beantwoorden. Als ik niet meer wist hoe we iets hadden afgesproken, dan wisten ze de weg in de documentatie.
Op enig moment dacht ik, ik kan dit loslaten. Zij hebben hun antwoord al klaar voordat ik mijn vraag gesteld heb.”
Tijdens montage duikt een onvolkomenheid op in het bad. Het lijkt alsof er een luchtbel is gekomen in het materiaal.
“Ik hoefde me niet bezwaard te voelen. De monteur liet mij kiezen of ik het wilde laten repareren of dat ik een nieuw bad wilde.
Ik heb toch voor een nieuw bad gekozen, het was het duurste onderdeel van de badkamer. Ondanks dat de monteurs het er met man en macht in hadden geplaatst.
Ze zeiden direct: ‘Geen enkel probleem. Morgen hebt u een nieuw bad’. En dat was er.
Maar wat gebeurt er. De man die het plafond heeft bevestigd, vertelt Everline dat er ook toch nog een nieuw plafond in komt.
“Waarom?” zegt Everline verbaasd.
“Er zit een zwart stipje in. Als u op uw rug in bad ligt, dan gaat u zich storen aan dat stipje. En dat willen wij niet. Dus krijgt u morgen een nieuw plafond,” is het antwoord. En zo gebeurt.
Everline: “Wat werken deze monteurs nauwkeurig. Ontzettend. En je hoeft nergens voor te strijden, als ze onvolkomenheden zien dan regelen ze het uit zichzelf al met de serviceafdeling.
Door alle jaren heen dat er iets was met mijn keuken, nu met mijn badkamer, worden problemen direct opgelost. Je wordt netjes teruggebeld, er is helderheid en transparantie, echt top. Je voelt je gezien en gehoord. Deze werkwijze is uniek.”
Op onze website kunt u meer lezen over Arma Keukens en Sanitair, of andere klantervaringen bekijken.
